Politique de confidentialité

Responsable du traitement

TEKIN Aslan (VELKA), Rue des Catelinettes 18, 6200 Châtelet, Belgique, BCE BE 1041.928.963. Contact : info@velka.be.

Données collectées

Formulaire de demande de démonstration : nom, nom du commerce, type d’activité, téléphone, commune. Adresse e-mail si vous choisissez de recevoir un devis ou une brochure.

Prise de rendez-vous : nom, coordonnées, créneau choisi.

Liste d’attente horeca et newsletter : adresse e-mail (et éventuellement type de commerce).

Simulateur de devis : les paramètres saisis et, si vous demandez l’envoi, votre adresse e-mail.

Données techniques : mesure d’audience respectueuse de la vie privée, sans cookie publicitaire ni traceur tiers.

Finalités et bases légales

Répondre à votre demande et vous recontacter : mesure précontractuelle à votre demande.

Vous envoyer un devis, une brochure ou la newsletter : votre consentement, retirable à tout moment.

Respecter nos obligations comptables et légales : obligation légale.

Destinataires

Vos données sont traitées par l’éditeur uniquement. Elles ne sont ni vendues ni louées.

Hébergement du site et de la base de données : OVH SAS, 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France (Union européenne).

Envoi des notifications par e-mail ou WhatsApp lors d’une demande : prestataire technique choisi par l’éditeur pour l’acheminement du message, sans conservation des données au-delà de cet envoi.

Durée de conservation

Demandes de démonstration et devis : 3 ans à compter du dernier contact, sauf relation contractuelle.

Données contractuelles et comptables : 7 ans (obligation légale belge).

Newsletter / liste d’attente : jusqu’à votre désinscription.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits : info@velka.be. Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (APD), rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles.

Logiciel de caisse VELKA (PC Windows, applications Android et iPhone/iPad « VELKA Caisse »)

Les données de la caisse (ventes, tickets, articles, stock, clients de fidélité, utilisateurs et leurs codes PIN chiffrés) sont enregistrées uniquement sur l’appareil du commerçant, dans une base de données locale. Elles ne sont transmises ni à VELKA ni à des tiers. Le commerçant est responsable du traitement des données de ses clients et de son personnel.

Aucune publicité, aucune mesure d’audience, aucun traceur ; aucun compte Google n’est demandé.

Recherche d’un code-barres inconnu : seul le numéro du code-barres est envoyé aux bases publiques de produits Open Food Facts, Open Beauty Facts, Open Products Facts et UPCitemdb, pour pré-remplir la fiche article.

VELKA Cloud (optionnel, activé par le commerçant) : les données de gestion (chiffre d’affaires, rapports, catalogue) sont relayées par une connexion chiffrée vers le portail VELKA hébergé chez OVH (Union européenne), pour être consultées à distance par le commerçant. Sans activation, rien n’est envoyé.

Licence : une empreinte anonymisée de l’appareil (valeur de hachage, jamais l’identifiant brut) est conservée localement pour lier la licence à l’appareil.

Période d’essai : tant qu’aucune licence n’est activée, la caisse envoie au portail VELKA (OVH, Union européenne) une seconde empreinte de hachage de l’appareil, avec le type d’appareil et la version du logiciel, afin que l’essai gratuit de 14 jours ne recommence pas après une réinstallation. VELKA conserve uniquement cette empreinte et ses dates de premier et dernier passage (intérêt légitime : prévention des abus) ; aucune donnée de vente ni aucun nom n’est envoyé.

Application iPhone/iPad : l’abonnement VELKA est acheté par l’achat intégré d’Apple ; le paiement est traité par Apple. La caisse transmet au portail VELKA la transaction signée par Apple (identifiants de transaction, formule, dates de validité) pour activer la licence ; VELKA ne reçoit ni votre nom ni vos moyens de paiement.

Autorisations Android : réseau (serveur de caisse local pour les écrans cuisine et client et les autres caisses du Wi-Fi), Bluetooth (imprimante ticket), notifications (caisse active) ; les exports (PDF, CSV) sont enregistrés dans le dossier Téléchargements de l’appareil.

Suppression : la désinstallation de l’application efface toutes les données de l’appareil. Avant cela, le commerçant exporte et conserve ses données fiscales pendant la durée légale (7 ans).

Cookies

Le site n’utilise pas de cookie publicitaire ni de traceur tiers. Seuls des cookies strictement nécessaires au fonctionnement (préférence de langue, session du back-office) peuvent être déposés. Une bannière de consentement n’est affichée que si un outil non essentiel est ajouté ultérieurement.